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Ersatzansprüche

Ersatzansprüche

Geht ein Buch verloren, wird es beschädigt oder nicht rechtzeitig zurückgegeben, erstellt die Schulbuchausleihe einen Ersatzanspruch. Dieser dokumentiert, welches Buch betroffen ist, warum der Anspruch besteht und welche Gegenleistung erwartet wird.

Gründe für einen Ersatzanspruch

Es gibt drei mögliche Gründe:

  • Beschädigt — Das Buch wurde in einem Zustand zurückgegeben, der eine weitere Ausleihe ausschließt.
  • Verloren — Das Buch ist nicht mehr auffindbar.
  • Nicht fristgerecht — Das Buch wurde bis zum festgelegten Stichtag nicht zurückgegeben.

Forderungsarten

Pro Ersatzanspruch legen Sie fest, ob eine Geldzahlung oder ein Ersatzbuch gefordert wird.

  • Geldzahlung — Ein konkreter Betrag, der sich nach der Bewertungskonfiguration richtet.
  • Ersatzbuch — Die Erziehungsberechtigten beschaffen ein gleichwertiges Ersatzexemplar.

Beide Forderungsarten lassen sich pro Schüler:in frei kombinieren. Für ein Buch kann eine Geldzahlung gefordert werden, für ein anderes ein Ersatzbuch.

Anzeige und Aktionen

Jeder Ersatzanspruch zeigt folgende Informationen:

  • Buchreihe und ISBN
  • Inventarnummer (Code) des betroffenen Buches
  • Grund des Anspruchs (beschädigt, verloren, nicht fristgerecht)
  • Forderungsart und Betrag bzw. Hinweis auf Ersatzbuch

Die Gesamtforderung pro Schüler:in wird zusammenfassend dargestellt, zum Beispiel: 8,50 EUR + 1 Buch.

Auf der Detailseite stehen Ihnen für jeden einzelnen Anspruch die Aktionen Ignorieren und Beglichen mit Ersatzbuch zur Verfügung. Zudem können Zahlungen erfasst werden. Alle Aktionen werden auf der Seite Widerruf und Begleichung im Detail beschrieben.

Anspruch bearbeiten

Alle Eigenschaften eines Ersatzanspruchs können nachträglich geändert werden:

  • Grund — Beschädigt, verloren oder nicht fristgerecht.
  • Forderungsart — Geldzahlung oder Ersatzbuch.
  • Betrag — Bei Geldforderungen der geforderte Betrag.
  • Vermerk — Ein Freitext, der auf der Rückseite des Ersatzanspruch-Schreibens abgedruckt und damit für die Empfänger:innen sichtbar ist.
Dialog Ersatzanspruch bearbeiten mit Forderungsart, Grund und Vermerk
Im Bearbeitungsdialog lassen sich Forderungsart, Betrag, Grund und Vermerk eines Ersatzanspruchs anpassen.

Der Vermerk eignet sich, um individuelle Vereinbarungen festzuhalten — etwa Ratenzahlungen oder besondere Umstände. Beachten Sie, dass der Vermerk auf dem Schreiben sichtbar ist.

Übersicht und Detailseite

Unter Inventar > Ersatzansprüche finden Sie eine Übersicht aller Schüler:innen mit offenen Ersatzansprüchen, gruppiert nach Jahrgängen. Ehemalige Schüler:innen mit offenen Forderungen werden am Ende unter „Abgänger” aufgeführt.

Übersicht aller offenen Ersatzansprüche gruppiert nach Jahrgängen
Die Ersatzansprüche-Übersicht zeigt alle Schüler:innen mit offenen Forderungen, gruppiert nach Jahrgängen. Ehemalige Schüler:innen erscheinen unter Abgänger.

Durch einen Klick auf einen Namen gelangen Sie zur Detailseite der Schüler:in. Dort können Sie offene Ansprüche bearbeiten, als bezahlt markieren, ein Ersatzanspruch-Schreiben drucken und eine Zahlung erfassen. Zusätzlich wird dort eine Historie aller beglichenen und ignorierten Ersatzansprüche mit den jeweiligen Begründungen angezeigt.

Detailseite der Ersatzansprüche einer Schülerin mit offenen Forderungen und Aktionen
Die Detailseite zeigt alle offenen Ersatzansprüche mit Aktionen (Ignorieren, Beglichen mit Ersatzbuch, Bearbeiten) sowie die Gesamtforderung.

Die Detailseite einer Schüler:in ist auch über die Schülerkartei erreichbar (Link „Mehr Informationen” unter „Offene Ersatzansprüche”) sowie über die übergreifende Suche (Aktion „Ersatzansprüche einsehen”). Letztere eignet sich auch für ehemalige Schüler:innen oder Schüler:innen ohne offene Ansprüche, wenn beglichene oder ignorierte Ersatzansprüche nachvollzogen werden sollen.

Fremde Rückgaben

Über die Übersichtsseite können Sie unter Mehr > Fremde Rückgaben eine Schüler:in aufrufen und alle Leihvorgänge einsehen, bei denen ein Buch entweder an die Person verliehen und von jemand anderem zurückgegeben wurde — oder die Person ein Buch einer anderen Person zurückgegeben hat. Diese Funktion eignet sich besonders gut, um Streitigkeiten bei Ersatzansprüchen zu klären.

Die Funktion „Fremde Rückgaben” setzt voraus, dass bei der Rücknahme jeweils die Schülerkartei der zurückgebenden Person aufgerufen wurde. Bei Nutzung der Funktion „Rücknahme ohne Schülerkartei” gehen diese Informationen verloren.

Weiterführende Seiten

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